CONCLUSIONES

• según la información presentada puedo concluir que la compañía tiene en claro la gestión ética y la responsabilidad social y así como la refleja en su misión, visión y sus objetivos, la tiene presente para cada uno de sus trabajadores y frecuentemente la comunica a la sociedad.

• pude ver que la compañía tuvo errores en un principio pero gracias a que acepta reclamos, quejas y sugerencias soluciono de manera correcta los inconvenientes, como fue el tamaño de los productos en los folletos o catálogos. Ahora los clientes y vendedoras no han tenido inconvenientes con este tema.

• En cuanto a la inseguridad de la asesora con la pregunta relacionada con problemas antieticos dentro de la compañía, ella contesto que podía ser posible uno "podría ser que los labiales tuvieran plomo" no creería que es cierto ya que indague sobre el tema y no encontré ningún articulo relacionado con pruebas o que dijera con seguridad que eso fuera cierto, en cambio si podría ser una campaña de desprestigio para las compañías de belleza relacionadas.

¿LA EMPRESA HACE ALGO POR EL MEDIO AMBIENTE?

A cada una de las preguntas  una asesora respondio:

1.     Si  usted considera que es FALSO

2.     Si usted considera que es VERDADERO

3.     Si usted considera que PUEDE SER POSIBLE

4.     Si usted NO SABE

MEDIO AMBIENTE	1	2	3	4
1. ¿Dentro de las campañas de responsabilidad social de la empresa, alguna esta dirigida a la protección del medio ambiente.?		X
2. si en la respuesta anterior contesto verdadero ¿considera que estas campañas son efectivas?		X
3.¿la empresa representa algún riesgo o impacto ambiental.?				X
4. ¿Es capacitado regularmente sobre el tema medio ambiental?		X
5. ¿Avon desarrolla campañas de educación ambiental a la comunidad en general?		X
6. ¿Avon tiene reconocimiento por su trabajo a favor del Medio ambiente.?		X

OBSERVACIONES:

PREGUNTA #2 Hace poco se realizo una campaña para ayudar al medio ambiente donde se donaron mas de un millón de arboles a la selva sudamericana (selva en vía de extensión).

PREGUNTA #3 No estoy segura, pero se que ayuda con la creación de una planta ecológica.

PREGUNTA #5 Con las representantes de cada almacén en los encuentros.

¿QUE HAY ACERCA DEL MARKETING?

A cada una de las preguntas responda:

1.     Si  usted considera que es FALSO

2.     Si usted considera que es VERDADERO

3.     Si usted considera que PUEDE SER POSIBLE

4.     Si usted NO SABE

MARKETING	1	2	3	4
1. ¿Señala en la publicidad de sus productos o servicios la totalidad de sus características.?		X
2.¿los precios de los productos tienen un valor justo.?		X
3.¿Avon acepta quejas y reclamos de los clientes.?		X
4.¿El tamaño de los productos es proporcional al presentado en los catálogos.?		X
5.¿tiene alguna certificación de calidad.?				X
6.¿Fija metas de venta a sus vendedor (res) que no están por encima de los criterios éticos de la empresa.?	X

OBSERVACIONES:

PREGUNTA #4 Ahora si porque antes no.

PREGUNTA #5 Son favorables para las vendedoras.

UN VISTAZO DE LA VIDA LABORAL

A cada una de las preguntas una asesora respondio:

1. Si  usted considera que es FALSO
2.  Si usted considera que es VERDADERO   
3. Si usted considera que PUEDE SER POSIBLE
4. Si usted NO SABE

VIDA LABORAL	1	2	3	4
1. ¿Conoce la situación financiera y económica de la empresa?			x
2.¿La empresa cuenta con mecanismos de consulta sobre la gestión de la empresa.?		x
3.¿La contratación del personal es aplicada con criterios de imparcialidad y de equidad?			x
4. ¿En caso de despido, Avon ofrece servicios de apoyo, re-colocación y/o re- capacitación y extensión de beneficios a todos los trabajadores despedidos.?	x
5. ¿Utilizan algún sistema de capacitación para los empleados sobre la gestión ética y la responsabilidad social?		x

OBSERVACIONES:

PREGUNTA #1 tengo conocimiento de la ventas totales de la compañia pero la 

contabilidad como tal.

PREGUNTA #3 La contratación es por medio de una cooperativa.

PREGUNTA #4 La re-colocacion la hace directamente la cooperativa.

¿LOS EMPLEADOS TIENEN CONOCIMIENTO ACERCA DE LA GESTION ETICA?

A cada una de las preguntas una asesora respondio:

1.     Si  usted considera que es FALSO

2.     Si usted considera que es VERDADERO

3.     Si usted considera que PUEDE SER POSIBLE

4.     Si usted NO SABE

GESTIÓN ÉTICA	1	2	3	4
1. ¿Tiene conocimiento de la gestión ética y la responsabilidad social con la cual cuenta AVON?		x
2. ¿Avon transmite de algún modo principios éticos a sus empleados? ¿cuál? por medio de las campañas en las cuales nos acen participar.		x
3. ¿Han ocurrido practicas antiéticas dentro de la compañía?			x
4. ¿Han ocurrido practicas antiéticas en este centro de ventas?		x
5. ¿Cuenta con espacios o mecanismos para  comentar cuestiones de tipo ético.?		x

OBSERVACIONES:

• PREGUNTA #3 No estoy segura pero escuche que los labiales que se venden están hechos con plomo, no se si es verdad o es estrategia de la competencia.
• PREGUNTA #4 De parte de los clientes que se roban los clientes.
• PREGUNTA #5 Por medio de reuniones que se realizan para las vendedoras.